Customer Service Professional ~ English and Bilingual French / English

Job Description

Work from Home while supporting a Healthcare client via phone or email, which includes direct contact with the client, its customers and their support partners.English and Bilingual French/English positions availableWork within 9am-9pm EST with bonus $$ for weekend hoursIf you are experienced in Customer Service and are looking for a new career opportunity, check us out!We Offer: · Full-time permanent positions· Paid training· Medical/dental and vision benefits starting at 3 months· Advancement opportunities· English and Bilingual French/English roles availableIf you are looking to join a company who invests in its employees and offers growth and development opportunities; Concentrix is the place for you.Daily activities:· Provide primarily customer service-based phone support our customers.· Engage with client/customer whilst providing accurate information of customer’s issue· Accurately record and update customers’ cases while following appropriate procedures.· Provide accurate and understandable information to all customers and support partners.· Be familiar with all policy, processes, and product knowledge.· Ensure the end to end experience for all customers is at a high level of customer satisfaction.Candidate Profile: · High school diploma· 3 to 6 months of relevant experience preferred   · Courteous with strong customer service orientation   · Strong computer navigation skills and PC Knowledge   · Ability to effectively communicate, both written and verbally in English or French/English role dependant· Dependable with strong attention to detail in a fast paced environment  · Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly   · Ability to work as a team member, as well as independently   Concentrix is an equal opportunity employer and complies with all fair employment practices laws. We are committed to providing a workplace free from unlawful discrimination and harassment and prohibit the same against employees, applicants or other covered persons by co-workers, supervisors, managers, or third parties based on a person's race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, age, veteran status, disability unrelated to job requirements, ethnicity, genetic information, military service, union membership, political affiliation, marital status and pregnancy or other protected status.Concentrix welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection processTravaillez à la masion! Dans ce rôle, vous aiderez un client de soins de santé en fournissant une assistance par téléphone ou par couriel, ce qui comprend un contact direct avec notre client, ses clients et leurs partenaires d'assistance.Si vous avez de l’expérience en service à la clientèle, et que vous recherchez une nouvelle opportunité de carrière, consultez-nous.Nous offrons:

• Poste à temps plein

• Avantages médicaux / dentaires et de la vision à partir de 3 mois

• Opportunité d'avancement

• Rôles bilingues disponibles (Anglais /Français)

Si vous cherchez à rejoindre une entreprise qui investit dans ses employés et offre des opportunités de croissance et de développement ; Concentrix est l'endroit pour vous.Tâche quotidienne :

• Fournir principalement un support téléphonique basé sur le service client à nos clients.

• Activer et interagir avec le client / tout en fournissant des informations précises sur le problème du client.

• Enregistrez et mettez à jour avec précision les cas des clients tout en suivant les procédures de suivi appropriées.

• Fournir des informations précises et compréhensibles à tous les clients et partenaires de support.

• Connaître toutes les politiques, les processus et la connaissance des produits.

• Assurer la satisfaction du client du début à la fin de l'appel

Profil du candidat:

• Diplôme Ecole Secondaire

• 3 à 6 mois d'expérience pertinente de préférence

• Une forte orientation vers le service à la clientèle

• Solides compétences en navigation informatique et connaissance du PC

• Capacité à communiquer efficacement, à la fois par écrit et verbalement en anglais et français

• Une grande attention aux détails dans un environnement au rythme rapide

• Capable de travailler multitâche; y compris la capacité d'être flexible et de s'adapter rapidement aux changements

• Capacité à travailler en tant que membre de l'équipe, ainsi que de manière indépendante

Concentrix est un employeur garantissant l'égalité des chances et se conforme à toutes les lois sur les pratiques équitables en matière d'emploi. Nous nous engageons à fournir un lieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement illicites et à interdire le même traitement aux employés, candidats ou autres personnes couvertes, par des collègues, des superviseurs, des directeurs ou des tiers, sur la base de la race, la couleur, la religion, la croyance, le sexe. , orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, ascendance, âge, statut de vétéran, invalidité sans rapport avec les exigences du poste, origine ethniqueJob Type: Full-timePay: $16.50-$17.00 per hourBenefits:

• Dental care
• Extended health care
• Vision care

Schedule:

• 8 hour shift

Education:

• Secondary School (Preferred)

Experience:

• customer service: 1 year (Preferred)

Language:

• French (Preferred)
• English (Preferred)

Job Duties:

• Answer incoming customer inquiries
• Engage with clients in a friendly and professional manner while actively listening to their concerns

Work remotely:

• Yes